消费日报网讯（记者 柳川）近日，金融数据分析和证券投资咨询服务商北京指南针发展股份有限公司（下称“指南针”）举行了2024年度网上业绩说明会。数据显示，去年指南针营业总收入同比增长37.37%至15.29亿元，净利润从7260.98万元增至1.04亿元，增幅43.5%，扭转了此前净利润下滑颓势。

　　去年9月以来，股市活跃度显著提高，对指南针的金融信息服务业务构成利好。在市场景气度上升的情况下，指南针销售部门的职工薪酬增加，并持续加大广告宣传投入。数据显示，2024年公司广告宣传及网络推广费达3.91亿元，同比增长37%。

　　在行情火爆叠加公司加大营销投入下，2024年，指南针的金融信息服务业务实现收入11.84亿元，贡献了近8成的营收。

　　值得注意的是，指南针营销拓客时的合规度有待提升。互联网投诉平台信息显示，指南针旗下“指南针股票”app消费者投诉量上升，主要涉营销电话骚扰、虚假宣传等。

　　为拓客宣传推广费用增长明显

　　官网信息显示，“指南针”品牌创建于1997年，公司于2001年成立，总部设立在北京，专注与证券分析和证券信息服务，是中国证监会核准的证券投资咨询机构。作为证券分析软件开发商和证券信息服务商，指南针是早期获得深交所Level2数据授权的信息运营商之一，同时也是较早获得上交所Level2数据授权信息运营商之一。

　　2007年1月至2019年9月，指南针在全国中小企业股份转让系统挂牌。2019年11月，指南针在深交所创业板成功上市。

　　“指南针公司A股上市五周年，价值1580元操盘利器1元体验”“指南针投顾软件，不用全程盯盘，炒股更轻松”。近日，记者在多个社交软件平台看到了指南针投放的信息流广告。

　　记者对上述广告所推广的智能炒股软件——“指南针股票”APP尝试进行了下载适用。在付款后，手机很快收到了包含账号密码的短信，随后指南针的客服来电，对该APP的使用进行了指导。在指导中，客服表示正式版APP的功能较体验版更加丰富多样，还有一对一的专属客服，建议可以付费升级为正式版本用用看。“正式版的服务价格为180元/年，平均下来每天6毛钱。”

　　和大多数投顾机构不同，指南针主要通过建立“流量推广+直销+体验式销售”的营销模式来获客，即通过类似“1元体验”的低门槛吸引新用户注册，之后通过客服电话等渠道对导流来的用户进行进一步的营销推广。

　　为通过互联网推广和大数据精准获客，指南针每年营销推广方面花费不菲。据梳理，2021年至2023年，指南针的销售费用分别约为5.01亿元、5.49亿元、5.49亿元。其中广告宣传及网络推广费为主要部分，期间分别约为2.35亿元、2.66亿元、2.86亿元。近年来始终维持在高位。

　　最新数据显示，2024年指南针公司等销售费用为8.04亿元，同比增长47%，超过了营收增加的速度，销售费用率达到约52.62%，较上年同期的49.35%上升3.27个百分点。和同业公司相比，指南针的销售费用率排在前列。

　　财报称，公司2024年销售费用增长主因销售部门的职工薪酬增加以及公司持续加大广告宣传投入。据披露，2024年，公司的广告宣传及网络推广费达3.92亿元，同比增长约37%，达到了近年来的新高。同期，员工薪酬从上年的2.45亿元增至3.94亿元，增幅达61%。

　　全年来看，指南针的员工总数从2336人增至2024年末的2720人，薪酬总额增幅达45.5%，人均薪酬从24.66万元提升至31.28万元，指南针的销售人员扩张与激励力度明显加大。

　　记者关注到，目前指南针仍在持续招聘中，主要招聘客户顾问/证券投资顾问、证券经济人等岗位，并标注“有销售经验的优先”。

　　对于上述展业模式，有投资者在业绩说明会上提出质疑，认为该引流模式单一，且广告投入范围狭窄。对此指南针表示，公司通过扩大品牌推广和广告投放，新增注册用户和付费用户显著增加。

　　数据显示，2024年，指南针的互联网金融服务业务实现营业收入11.84亿元，同比增长24.77%。2024年全年，公司营业总收入同比增长37.37%至15.29亿元，净利润从7260.98万元增至1.04亿元，增幅43.5%，扭转了2023年的营收净利润双双下滑的颓势。

　　不过，从公开信息看，指南针的的直销模式也受到来不少消费者的投诉。

　　记者下载“指南针股票”app时在用户评分栏看到，不少用户反映安装app后不断接到客服推广电话，“卸载了注销了还是不断打电话”。还有评论称注册后每天收到各种骚扰电话，“推销股票合作的，各种投资的，加群的，”质疑指南针涉嫌泄漏用户信息。

　　同时，在线上方面，指南针相关投诉多涉及虚假宣传方面。在黑猫投诉上其投诉近20条。有消费者反映，看了指南针的课程和销售的介绍后，花费23600元购买了指南针智能阿尔法版软件，购买前在课程中宣传成功率高达80%、90%，年化收益率162%，但实际操作时发现成功率很低，消费者认为其涉嫌虚假宣传。

　　“指南针通过多个抖音号夸大软件指标功能，引流诱导消费者先花1元下载软件，后通过各种课程鼓吹软件指标功能”，在啄木鸟投诉平台上，有消费者表示先后购买了指南针“动态擒龙2023版/3年”和“指南针私享家版”产品，花费30115元。但实际适用后发现效果与宣传不符，因此提出退费。

　　对于上述消费者投诉指南针如何回应？和前两年相比，2024年公司为引流付出的单个用户获客成本变化情况如何？后续是否有拓展其他获客渠道的打算？就相关问题记者向指南针发去采访提纲，截至发稿尚未收到回复。

　　旗下证券公司刚刚被责令整改

　　信息显示，指南针是中国证监会核准的证券投资咨询机构，指南针品牌经过28年的发展，已成为综合性的大型金融信息服务股份制企业。除了向投资者提供金融数据分析和证券投资咨询服务外，近年来指南针也在积极扩展业务，揽下了多块牌照。

　　2022年7月，指南针通过破产重整投资的方式完成了对网信证券的收购，取得网信证券100%股权，并于2023年1月将其正式更名为麦高证券。在收购麦高证券后，指南针成为业内第二家拥有证券牌照的互联网金融信息服务商。

　　除券商牌照外，2023年12月，指南针以约1.1亿元的价格竞得联合创业集团所持有的先锋基金管理有限公司34.21%的股权。2024年12月4日，指南针发布公告显示，公司于2024年12月4日收到先锋基金转来的证监会批复，核准公司成为先锋基金主要股东，对公司依法受让先锋基金34.21%股权无异议。

　　2月18日，指南针公告称，公司将收购北京鹏康持有的先锋基金22.50%股权，交易价格为1.09亿元。深圳市市场监督管理局商事主体信用监管公示平台信息显示，先锋基金上述22.50%股权已登记至指南针名下，指南针对先锋基金的持股比例升至61.70%，成为先锋基金控股股东，先锋基金将被纳入其合并报表范围。

　　资产扩张为指南针的业绩增长带来新的动力。据披露，指南针在收购麦高证券后，积极发挥资源整合、产品研发等核心竞争优势及整体协同效应，推动麦高证券快速发展。麦高证券的经纪业务收入、自营业务收入及客户托管资产规模保持快速增长。数据显示，指南针证券服务业务2024年全年营收3.2亿元，同比增长151.98%。麦高证券2024年度经纪业务收入、自营业务收入及客户托管资产规模继续保持快速增长，其中，手续费及佣金净收入2.41亿元，较上年同期增长162.83%；利息净收入7,630.89万元，较上年同期增长122.91%；自营业务投资收益1.42亿元，较上年同期增长104.88%。

　　与此同时，指南针从原有的以金融信息服务为主，发展为以金融信息服务为主体，证券服务和公募基金服务为两翼的“一体两翼”业务发展新格局，也对公司的内控管理能力提出了新的挑战。

　　2月14日，记者获悉，麦高证券有限责任公司近日因多项违规被中国证券业协会责令进行整改。

　　根据中证协检查结果，麦高证券在其业务活动中未明确可列入营销费用事项的标准和额度，且多笔费用报销凭证未见事先审批流程。除此之外，个别投行项目的项目组成员利益冲突审查不及时，个别营业部的廉洁从业自查流于形式，在人员晋升、提拔过程中未对廉洁从业情况进行考察和评估。公司对客户的廉洁从业宣传也存在不到位的情况。

　　中证协表示，上述违规行为已严重违反了《证券经营机构及其工作人员廉洁从业实施细则》的相关规定，决定对麦高证券采取责令改正的自律管理措施，并将相关违规记录记入公司执业声誉信息库。麦高证券公司需在一个月内针对相关问题进行整改，并向中证协提交书面整改报告。

　　对于麦高证券相关违规事件的具体情况、目前整改进展的等问题，截至目前指南针方面未做回应。