开栏语：

你一定见过这么一群人，他们身穿红马甲，穿梭在小区楼栋、商店铺面及街头巷尾，一只笔，一个本,记录着社情民意；一张嘴，一双手，提供着“全科”服务；他们没有惊天动地的故事，只有默默奉献的精神，没有壮志凌云的豪言，只有踏实做事的身影；他们，就是社区网格员，让我们一起走进网格员的工作日常，听听他们的故事。

网格员：张玉燕

“别着急，别上火，来来来，先喝口水，咱们有事好商量”，这是社区网格员张玉燕的口头禅。自2019年加入社区队伍，今年是她在社区工作的第六个年头了，她所服务的网格有1089人，3个小区，6栋楼宇，27个场所。每天早上8点她已经在网格进行巡查了，看看网格里有无垃圾堆放，有无安全隐患，有无其他异常情况，每一项她都会记录在册，及时处理。六年间她时刻以居民的事为大事，以为居民服务为宗旨，哪里有纠纷，哪里就有她的身影。尽职尽责地及时化解居民之间的矛盾，用真心和为民的耐心、细心，架起了社区与居民之间的连心桥，筑牢了维护社区稳定的第一道防线。

在担任网格员后，张玉燕努力让自己成为一名“全能网格员”，无论是技能培训，还是专干业务指导，她都积极参加，认真领会，并且在实践中运用，与自己网格内的居民群众建立了良好的关系，为做好居民身边的“贴身管家”打下了坚实的基础。蔡爷爷是她网格里的一位高龄老人，儿子和儿媳都是聋哑人，得知情况后，张玉燕便当起了他家的“贴身管家”，平时给他家买菜、买药，去家里搞搞卫生，有任何需要帮忙的地方，她都第一时间出现在蔡爷爷家。有什么政策上的事，那更是义不容辞帮他们办理，残疾证、退休认证、高龄补贴等这些社区办理事项，她都一次次上门为蔡爷爷家办理，减轻他们的生活上负担。蔡爷爷说“小张真的是我们家的恩人呐，不管有啥事，只要给她打电话，她都来家里帮忙解决，我真的很感激”。

张玉燕常说，群众的事无小事，咱们认为的小事，其实是人家的大事。正是因为这样，社区的网格员每天都在为了居民能够更加幸福的生活而忙碌着，从细微之处着手，事事都设身处地的为居民着想，贴心的为居民服务，不仅赢得了居民的信任和支持，也增强了网格员们做好工作的信心。

张玉燕的故事只是社区网格员的缩影，安定门社区的网格工作还在继续，今后，社区将继续从居民最关心、最实际的“小”问题着手，提高网格治理效能，持续提升辖区居民的幸福感和获得感。